ALLGEMEINES • Ein Baby-Reisebett stellen wir auf Anfrage nach Möglichkeit gegen eine kleine Gebühr zur Verfügung • In den Zimmern ist das Rauchen nicht gestattet. • Keine Aufnahme von Tieren AN- & ABREISE • Check- in 12:30-14:15 Uhr Check -Out von 09:30-10:30 Uhr Wir möchten Sie bitten, nach der Ankunft auf Helgoland direkt ins Hotel zu kommen, unser Haus ist nicht durchgehend besetzt. Bitte teilen Sie uns vorab mit, wenn Sie mit dem Flieger oder einer Katamaran- Zwischentour anreisen! FRÜHSTÜCK • Unser Frühstücksbuffet finden Sie im Erdgeschoss unseres Hauses. ZIMMERREINIGUNG • Wir verzichten auf die tägliche Zimmerreinigung. Mit unserem neuen Reinigungsintervall wollen wir einen Beitrag zur Umwelt leisten. Wir sparen dadurch wertvolles Wasser, Reinigungsmittel, Wäsche und Energie. In der Regel reinigen wir die Zimmer immer alle 2 Tage (Anreisetag nicht mit gerechnet) Aktueller Reinigungsintervall: Bei kurzen Aufenthalten bis zu 3 Übernachtungen - Zimmerreinigung nur bei Abreise! Bei längeren Aufenthalten (ab 4 Übernachtungen) erfolgt die Zimmerreinigung immer nach 2 Nächten.

STORNIERUNG

• Stornierungen haben schriftlich zu erfolgen (Mail/Post) und müssen von uns bestätigt werden. • Bis 90 Tagen vor Anreise erhaben wir 15 % Stornokosten, mind. 15 € pro storniertem Zimmer. • bei Stornierungen 89 Tage vor Anreise berechnen wir 80 % Stornokosten bei Übernachtungen mit Frühstück, 90 % Stornokosten bei Übernachtung ohne Frühstück. • Bei Onlinebuchungen oder Buchungen über einen Vermittler wird die an uns (trotzdem) berechnete Buchungsgebühr/Vermittlungsprovision in gleicher Höhe, ohne Abzug zu den Stornokosten hinzugerechnet. • Bei Nichtanreisen, ohne vorherige schriftliche Stornierung berechnen wir 100 % Stornokosten. • Für Rückzahlungen von Anzahlungen/Vorauszahlungen berechnen wir pro Rücküberweisung 10 € Bearbeitungsgebühr. • Haben wir die Möglichkeit bei kurzfristigen Stornierungen, die Buchung zeitnah (innerhalb von 4 Wochen) zu verschieben statt einer Stornierung, erheben wir anstelle der Stornokosten eine Umbuchungsgebühr von 10 € pro Zimmer. • Abweichende Stornierungsbedingungen, zum Beispiel im Rahmen von Aktionszeiträumen oder Angeboten sind nur gültig, wenn diese von uns schriftlich (Mail/Post) bestätigt werden. Wir sind immer bemüht, die Stornokosten für Sie, so gering wie möglich zu halten. Nach erfolgter Stornierung versuchen wir daher zuerst die stornierten Zimmer noch wieder zu vermieten. Die weiter vermieteten Nächte werden von uns bei der Berechnung der Stornogebühren berücksichtigt. Da wir aber, die Zimmer ab dem Zeitpunkt der Bestätigung, ausschließlich für Sie vorhalten, können wir den Ausfall durch Stornierungen nicht alleine tragen. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung .